凤皇社:社群时代 品牌如何吸引90、95后成为品牌真爱粉

网友投稿 ( 2021-07-07 14:44:05 )

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步骤/方法

社群时代,一千个真爱粉养活一个品牌,化妆品企业如何与会员互动,培养自己的真爱粉?

此前,高斯官方曾在一份针对90后的调查报告中,从消费观念上列举了这些关键词。

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在本次调查中,超过60%的90后认为品牌必须有自己独立的态度,超过95%的90后认为品牌需要自己的态度,他们认为品牌态度的意义在于让品牌更有质感、更具体、更贴近生活。

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当下,各个品牌早已盯上了90后的肥肉,希望以此吸引这群挑剔而独特的消费者成为他们的会员和粉丝。

互联网发展下的社群最大的特点就是去中心化、碎片化、分层化,所以广告不好用,渠道不好带,零售也处于寒冬,行业内老旧的会员管理模式,90后、95后真的会买账吗?

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以下案例虽然与化妆品行业关系并不密切,但却很好地说明了品牌与年轻消费者的相处之道。

吸引价值观相同的粉丝

品牌不需要吸引所有人,它是吸引具有相同价值观的人。如何巩固一个品牌的粉末,首先,品牌需要自己的品牌意识和体现自己特色的价值观。小米的工作卡片背面有一句话:小米是因为米粉。雷军一直强调小米的核心价值观是真诚和爱。引发小米名声的最原始的爆发点是小米最初的100个米柚系统的粉丝。直到后来,小米也没有忘记这些最初的粉丝。

在最近的新品发布会上,第一排是留给原来的100名粉丝的,或许正是因为米粉和小米价值观相同,才成就了彼此,小米做什么都好,做精,用细节打动人,米粉一如既往的支持,真心安利。

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大数据为利基品牌提供了最好的成长土壤

在90、95是消费主力的当下,品牌需要凉凉,在2016年美丽互联网大会的一场发布会上,赛恩资本创始合伙人在夏天表示,在研究全球最受年轻人欢迎的品牌变化中发现了一个有趣的现象,平庸成为品牌最大的敌人,大众消失了,商业世界不再需要高大上的形象,而是需要有个性、有辨识度的品牌精神。

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△赛恩资本创始合伙人、聚美盛夏董事长

当然,化妆品行业仍然需要大众品牌,他们仍然占据主流市场。之前,一些大众品牌如OLAY和美宝莲,他们的营销策略是从上到下洗脑和刷屏。在公众眼中树立形象。例如,如果消费者想买睫毛膏,他们会在脑海中想到美宝莲睫毛膏的广告。但现在用户的品牌意识已经发生了变化,不仅通过原来的线下商店,还通过移动终端、个人电脑终端、数字媒体、社交媒体等渠道了解品牌。所以这也给了利基品牌更多成长的机会。

聚美此前也引入了不少国外小众品牌,并在去年举办了首届创酷品牌孵化营,莉哥石旗下的反派洗发水以独特的视角为洗发水这个传统品类注入了不少新鲜的东西。

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任何心情以男士BB霜为突破口,瞄准整个男士护肤领域,第一批目标用户大胆设定在同性恋人群和95后艺术测试人群中。孩子们对美的追求不亚于成年人,所以他们会偷偷穿妈妈的高跟鞋,擦妈妈的口红。Honney winnie的出现填补了儿童艺术化妆领的空白。

酷品牌和小众品牌的独特性越来越受到90后、95后的推崇,但一个品牌的孵化是一条艰难而漫长的道路,不仅需要创业者和创业者的耐心和信心,还需要资源、人才、资本、商业智慧等多方面的帮助,经过第一届的探索,聚美主办的第二届创酷品牌孵化营也开始招募,希望为行业孵化更多的创新品牌。

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情感营销需要走心

互动不仅仅是促销或者打折,而是真正的情感互动,如何进行情感互动,网易云音乐之前在这方面做过很多尝试,之前在朋友圈刷屏的《你的使用说明》才是与会员互动的正确打开方式。

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网易云音乐这个H5是以小测试的形式,输入自己的名字进行测试,然后会给你几首不同的音乐,跟着音乐选择当时的感觉,然后选择性别,就可以得到一份自己的"使用说明书"。不同于一般的文字测试,这个H5结合了网易的性质,采用音乐的方式进行测试,也符合品牌的属性,网易云是基于自己的大数据。将内容提炼、丰富、文采化,带来网易云音乐独特的风格和调性。

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